售后服務(wù)實(shí)施細(xì)則

    杭州悅瑪電力技術(shù)有限公司在國內(nèi)有多支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)隊(duì)伍專門為用戶提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)。快速的響應(yīng)、正確的方案和良好的現(xiàn)場(chǎng)處理是我們服務(wù)的宗旨。我們的技術(shù)服務(wù)工程師都是本行業(yè)的專家。我們向您提供以下技術(shù)支持：安裝制作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、免費(fèi)的安裝工藝培訓(xùn)課程、運(yùn)行維護(hù)指導(dǎo)等。

    我們?cè)谌珖嗟鼐惺酆蠓?wù)中心，負(fù)責(zé)各地區(qū)的技術(shù)服務(wù)工作，不論您是我們的直接用戶或間接用戶，所有杭州悅瑪電力技術(shù)有限公司提供的正規(guī)產(chǎn)品的用戶都享有我們快速、安全、周到的服務(wù)。

    您可以和我們當(dāng)?shù)氐霓k事處直接聯(lián)系，或撥打杭州悅瑪電力技術(shù)有限公司客戶服務(wù)熱線0571-61072623、13706516599（24小時(shí)）。客戶服務(wù)熱線提供如下的服務(wù)：1、針對(duì)客戶的技術(shù)資料索取；2、產(chǎn)品造型咨詢；3、價(jià)格、庫存、交貨期查詢；4、發(fā)貨、運(yùn)輸、發(fā)票查詢；5、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)申請(qǐng)；6、退還貨申請(qǐng)；7、客戶投訴的窗口；

設(shè)備維護(hù)及服務(wù)

    1、接聽報(bào)障用戶電話；2、市場(chǎng)人員記錄、確認(rèn)；3、售后服務(wù)部；4、聯(lián)系報(bào)障客戶；5、電話答疑、技術(shù)培訓(xùn)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)維修；6、更換配件；7、客戶確認(rèn)；